Willkommen bei Kopfbedeckungen Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Headwear für Outdoor-Abenteuer, Sport und Alltagsmode zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unserer Rücksendungs- und Umtauschpolitik.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Tragen oder Beschädigung aufweisen

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen, insbesondere:

  • Balaclavas
  • Headbands (Stirnbänder)
  • Alle Artikel der Kategorie „Halsbekleidung“

Diese Artikel können nur im Falle eines Herstellungsfehlers zurückgegeben werden.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Verwenden Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung. Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett zu.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Kopfbedeckungen Geschäft
    Myllendonker Str. 46
    59980 Mönchengladbach
    Deutschland
  5. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, sobald Sie das Paket versendet haben.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Rückerstattungszeitraum: Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsanbieter innerhalb von 1-2 Wochen auf Ihrem Konto.

Rückerstattungsmethoden:

  • Für Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf die ursprüngliche Karte
  • Für PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Artikels erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

  1. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
  3. Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Kopfbedeckungen Geschäft,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bitte um:

  • [ ] Rückerstattung
  • [ ] Umtausch gegen: [Artikelname, Größe/Farbe falls Umtausch]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, PLZ, Stadt, Land]
  • Telefon: [optional, für Rückfragen]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Fragen?

Bei weiteren Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Kundenservice ist bestrebt, Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kopfbedeckungen Geschäft und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Outdoor-Abenteuer oder Alltagsstyle mit unserer hochwertigen Headwear zu unterstützen!