Willkommen in unserem Kopfbedeckungen Geschäft! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Headwear für Outdoor-Abenteuer, Sport und Alltagsmode. Damit Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfolgbare Sendungsnummer
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Bedingungen für Rückgaben
Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können, müssen die Artikel:
- Unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Die Originalverpackung und Etiketten enthalten
- Keine Anzeichen von Tragen oder Beschädigung aufweisen
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen (außer bei Herstellungsfehlern):
- Balaclavas
- Headbands (Stirnbänder)
- Alle Artikel der Kategorie „Halsbekleidung“
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
- Bestätigung abwarten: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett zu.
- Verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Kopfbedeckungen Geschäft
Myllendonker Str. 46
59980 Mönchengladbach
Deutschland - Benachrichtigung: Informieren Sie uns per E-Mail, sobald Sie das Paket versendet haben.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Rückerstattungszeitraum: Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsanbieter innerhalb von 1-2 Wochen auf Ihrem Konto.
Rückerstattungsmethoden:
- Für Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf die ursprüngliche Karte
- Für PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Artikels erstattet.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
- Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
- Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
- Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben
Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.
Rücksendeanfrage-Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Kopfbedeckungen Geschäft,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Größe/Farbe: [falls zutreffend]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bitte um:
[ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen: [Artikelname, Größe/Farbe falls Umtausch]Meine Kontaktdaten:
- Name: [Vor- und Nachname]
- Adresse: [Straße, PLZ, Stadt, Land]
- Telefon: [optional, für Rückfragen]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Fragen?
Bei weiteren Fragen zu unseren Versand- oder Rückgaberichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Kundenservice ist bestrebt, Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kopfbedeckungen Geschäft und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Outdoor-Abenteuer oder Alltagsstyle mit unserer hochwertigen Headwear zu unterstützen!